J'ai des interruptions / déconnexions

Pour les utilisateurs des versions 4.x de l'application :

Les interruptions peuvent se produire si le débit de transfert du réseau ne suffit pas pour les stations en question. Pour éviter toute interruption du streaming malgré une connexion Internet lente, vous pouvez augmenter le temps de buffering. Sur votre appareil iOS, l’option se trouve dans les réglages de votre téléphone - Ouvrez l'application «Réglages», puis scrollez vers le bas jusqu’à ce que radio.fr apparaisse. Cliquez dessus pour sur «Buffer Time». Plus la durée de buffering est haute, moins fréquentes seront les interruptions. La lecture initiale sera par contre ralentie. Si les interruptions persistent malgré ces ajustements, veuillez nous contacter avec le nom des stations concernées.

Pour les utilisateurs des versions 5.x de l'application :

Veuillez vous assurer que ni les paramètres d'alimentation ou les paramètres de verrouillage de l'écran de votre appareil ni une application tierce pour l'économie de la batterie ne sont réglés pour déconnecter automatiquement la connexion Internet après un certain temps ou pour fermer automatiquement l'application radio.fr.

Comme le lecteur met automatiquement en mémoire tampon (buffer time) suffisamment de données dans cette nouvelle version, nous avons supprimé la durée réglable de mise en mémoire tampon (buffering) de l'application.

Si les interruptions persistent malgré une connexion Internet stable, veuillez nous envoyer un e-mail via "Nous contacter" en indiquant les stations concernées.