Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihre Internetverbindung konstant und stabil ist.
Wenn Verbindungsabbrüche beim Abspielen eines bestimmten Senders/Podcasts auftreten, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an kontakt@radio mit den folgenden Informationen:
- Name des Senders/Podcasts
- das Gerätemodell und die Version des laufenden Betriebssystems
- die installierte Radio.de App Version
Eine instabile Internetverbindungen kann Verbindungsprobleme verursachen. Bitte versuchen Sie den Sender/Podcast über eine WLAN-Verbindung abzuspielen.
Ein Reset des Routers könnte den Verbindungsfehler bei einem Sender/Podcast beheben. Schalten Sie Ihren Router aus, warten Sie 10 Sekunden und schalten ihn wieder ein.
Falls Sie weiterhin auf ein Problem stoßen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren per Mail an kontakt@radio.de. Die Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.
Kommentare
2 Kommentare
Ich benutze ein Iphone3 in Endanwendung als Webradio.Die einzige Radioapp,die verfügbar ist,ist Radio.de.Seit einiger Zeit funktioniert der Sender Deutschlandradio Kultur nicht mehr,bzw die App schaltet nicht auf die neue Streamingadresse um.Ein Deinstallieren und Wiederinstallieren half auch nicht.Wo kann ich die neue Streamingadresse hinzufügen?
Hallo Herr Spalteholz,
danke für Ihre Nachricht. Der Sender heißt seit Anfang Mai "Deutschlandfunk Kultur" und wir haben den Namen und auch die Streamingadresse sofort aktualisiert. Im Test eben auf mehreren Geräten wurde er auch korrekt angezeigt und abgespielt.
Könnten Sie uns bitte per Mail an kontakt@radio.de scheiben,
1) welche App-Version Sie nutzen,
2) welche iOS-Version bei Ihnen installiert ist und
3) ob als Sendername tatsächlich noch "Deutschlandradio Kultur" angezeigt wird?
Das wäre eine große Hilfe. Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr radio.de Team
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